双十一期间商家未按约定发货请求天猫协调赔偿,天猫客服不管。
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10月20号预售付定金,商家有10天的备货期,11月1号熬夜付尾款,承诺3号前发出,结果超出72小时扔未发货,天猫有明切规定超出承诺时间72小时未发货,直接按缺货处理,会有相应赔偿,结果天猫88VIP专属客服一推再推拒绝处理,每次承诺24小时内给解决赔偿都不了了之,没有回复。无论是app客服还是电话客服,必承诺24小时回复,但是从来未得到任何回应。