双十一期间商家未按约定发货请求天猫协调赔偿，天猫客服不管。
网友保保_50539703
已完结
10月20号预售付定金，商家有10天的备货期，11月1号熬夜付尾款，承诺3号前发出，结果超出72小时扔未发货，天猫有明切规定超出承诺时间72小时未发货，直接按缺货处理，会有相应赔偿，结果天猫88VIP专属客服一推再推拒绝处理，每次承诺24小时内给解决赔偿都不了了之，没有回复。无论是app客服还是电话客服，必承诺24小时回复，但是从来未得到任何回应。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
迄今为止天猫未进行任何回复，真是店大欺客，还讲我本人所有的投诉入口关闭了。牛
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