商品第二次维修。京东方声称检测后无法解决问题

产品第一次维修后收到电脑，除了声音还是出现问题以外（这是工程师更换后主板明确表示的，开机十几分钟后没有声音），还出现了蓝屏，游戏画面掉帧，有音爆。10月27号晚寄出，29工程师收到后联系我说检测后，我的电脑问题无法解决，于是我要求原返。电脑退回来之后，11月4号我发现电脑还是我寄出的状态，电脑甚至没有打开过。四号到现在联系过客服都没有给我处理这个售后问题。得到的回应是我要求不检测了原返。可是我有录音，是工程师说，维修不了我才原返了。期间，京东方说，会有专员跟进我第二次维修的情况。可是，从10月27号到11月4号期间，客服专员从来就没有联系过我。服务态度，恶劣敷衍