已解释

商品第二次维修。京东方声称检测后无法解决问题

产品第一次维修后收到电脑,除了声音还是出现问题以外(这是工程师更换后主板明确表示的,开机十几分钟后没有声音),还出现了蓝屏,游戏画面掉帧,有音爆。10月27号晚寄出,29工程师收到后联系我说检测后,我的电脑问题无法解决,于是我要求原返。电脑退回来之后,11月4号我发现电脑还是我寄出的状态,电脑甚至没有打开过。四号到现在联系过客服都没有给我处理这个售后问题。得到的回应是我要求不检测了原返。可是我有录音,是工程师说,维修不了我才原返了。期间,京东方说,会有专员跟进我第二次维修的情况。可是,从10月27号到11月4号期间,客服专员从来就没有联系过我。服务态度,恶劣敷衍
投诉诉求 更换
投诉编号 94990680
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
邓先生/女士 服务评价
2021-11-26 17:20:34
综合评分
1星,很不满意
自动确认完成,态度恶劣
京东商城 企业处理结果展示
2021-11-26 09:09:46
尊敬的客户您好,经核实已有客服专员与您解释,京东已给予最优质处理方案,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:950618,感谢您对京东的支持,谢谢。
京东商城 企业跟进
2021-11-17 15:48:50
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
邓先生/女士 补充材料
2021-11-18 17:13:44
仅发送了一段短信 毫无诚意,维权路漫漫
邓先生/女士 补充材料
2021-11-17 20:34:19
截止今日晚上8:34分,京东方未联系我处理问题
京东 企业处理
2021-11-17 11:03:25
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-11-17 02:53:55
邓先生/女士 发布成功
2021-11-17 02:53:53
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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