商品第二次维修。京东方声称检测后无法解决问题
已完结
产品第一次维修后收到电脑,除了声音还是出现问题以外(这是工程师更换后主板明确表示的,开机十几分钟后没有声音),还出现了蓝屏,游戏画面掉帧,有音爆。10月27号晚寄出,29工程师收到后联系我说检测后,我的电脑问题无法解决,于是我要求原返。电脑退回来之后,11月4号我发现电脑还是我寄出的状态,电脑甚至没有打开过。四号到现在联系过客服都没有给我处理这个售后问题。得到的回应是我要求不检测了原返。可是我有录音,是工程师说,维修不了我才原返了。期间,京东方说,会有专员跟进我第二次维修的情况。可是,从10月27号到11月4号期间,客服专员从来就没有联系过我。服务态度,恶劣敷衍
投诉进度

用户评价
品牌评价
自动确认完成,态度恶劣

企业完结
处理结果
尊敬的客户您好,经核实已有客服专员与您解释,京东已给予最优质处理方案,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:950618,感谢您对京东的支持,谢谢。

用户补充投诉
补充内容
仅发送了一段短信 毫无诚意,维权路漫漫

用户补充投诉
补充内容
截止今日晚上8:34分,京东方未联系我处理问题

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉