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安能物流无任何售后,投诉热线打了好多遍没处理结果,货物停滞十天之久
2021-11-17
已完结
11月7号发的货,6100斤大米停留在哈尔滨到现在十天了,一直在哈尔滨分拨中心压着,没有任何处理结果,总部总部不管,分拨中心电话打不通,要么就是不接客户电话,始发网点直接停机,不管此事
投诉进度
企业完结
2021-11-23 14:17:29
解决方案
解释,改善服务,其它,道歉
处理结果
尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验,对于您反馈50****19****97延误问题,处理结果:此单货物已正常发往派送站点,目前已联系站点优先进行派送,针对于客户反馈的时效延误问题,将按照公司流程加强改善;感谢您的关注和支持,安能物流将持续改进做得更好,竭诚为您服务。
用户补充投诉
2021-11-21 10:04:16
补充内容
部分单号仍未处理,停滞哈尔滨半个月了,加急,能不能快点帮忙解决啊,急死了
用户补充投诉
2021-11-20 11:47:25
补充内容
部分单号仍未处理,需要赔偿延误损失
用户补充投诉
2021-11-17 19:57:52
补充内容
这是我自己编辑的部分单号
相关材料
企业跟进
2021-11-17 18:18:32
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-11-17 18:06:24
平台审核通过
2021-11-17 08:57:45
用户发起投诉
2021-11-17 08:57:43
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投诉信息
安能(安能物流)
入驻企业
投诉问题:
延误晚点
/
服务态度差
/
服务电话接通难
投诉诉求:
赔偿
其它
涉诉金额:
5000.00元
投诉编号:
94990774
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