网络平台购买手机申请退款退货商家同意后，商家电话无人接听。

2021-11-17

已完结

网络平台于2021年11月7日购买手机一台，11月13日签收并支付999元货款。11月14日联系申请退款退货商家同意后并且承诺，2个工作日快递退费收回手机，至今商家电话无人接听。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-18 20:00:04

处理结果

投诉人您好，由于您提交的投诉无购买平台信息及有效联系电话，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，详细描述事件经过及诉求，并补充购买平台信息及有效联系电话，这样才有利于问题的解决，谢谢。

消费保投诉平台审核通过

2021-11-17 10:37:33

用户发起投诉

2021-11-17 10:37:31

投诉信息

其它品牌独立自有商城

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

999.00元

投诉编号：

94990919

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