退还京东膨胀金以及赔偿造成的损失
网友保保
已完结您好: 我于2021年10月31日晚上8点开始京东双十一活动，在活动开始前选择了可以使用膨胀金的商品，在和商家确认可以使用膨胀金后把3万多现金转账至京东膨胀金账户，活动开始后发现在支付页面并没有相关膨胀金支付的选择项，联系商家，得到的回复是京东临时取消了他们店铺商品使用膨胀金的权利，要购买该商品只能用其他现金支付，我的钱全都充值到膨胀金账户里去了，只能找人借钱支付，我想既然不能参加这个活动了，那把钱退给我，我还别人去。联系京东客服一直无法接通，直到2021年11月9日才联系上，京东商城客服要我找京东金融，京东金融告知无法立刻返还，要等活动结束后1到5个工作日才能返还。商品无法使用膨胀金支付也不是我的原因，钱却不能及时退回，经过反复沟通，同意不需要等到活动结束，从次日开始算起1到5个工作日既可原路径退回，正在我等到过程中，2021年11月12日接到京东客服电话，说我的招商银行卡账户身份信息过期了，无法退还，我从来没有办过招行的银行卡怎么会有身份信息过期一说呢，经过询问得知在我充值膨胀金的时候自动开通了一个招行的电子账户，现在我的钱在这个账户，但账户信息过期了，无法退还充值的钱，现在找京东，他们回复我解决不了，反复沟通，就是找不到怎么把钱退回的办法，我也不知道为什么我的身份信息过期了怎么还能开通账户，还能把钱打进去，招商银行有是从哪里获取了我的过期的身份信息，现在招行也无法回就是要我保持电话畅通3到5个工作日会给我电话。京东这边更加是直接把问题推给了招行。每次打电话都是已经帮我记录了，会有专员48小时内和我联系，这样来来回回从13号一直到16号都没有找到解决的办法，实在是不知道怎么办，现在家里急需用钱，这边钱迟迟退不了。请求相关部门协调解决一下我的燃眉之急，谢谢。
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