小叶子智能陪练7天无理由退费，迟迟不处理，无回复，无退款
已完结
2021年11月9日购买了小叶子钢琴AI陪练，11月10申请7天无理由退费（公司承诺可以7天无理由退费），到现在迟迟没有收到退费链接和客服电话，多次打电话催促，一直回复会有人打电话给我，可是既没有接到电话也没有客服的退费链接、短信等。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
从申请退费到现在第13天了，该公司不仅没有给予退费，本人反而在11月20日收到了当时购买年卡的赠品，说明这段时间所说的“正在进行审核中”根本就没有审核，其做法就是要让客户造成无法退费的既成事实。这家公司的所作所为完全违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》。
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