小电充电宝确认归还后订单不完成强制扣费99元

网友保保 2021-11-23

已完结

本人于2021年11月19日下午五点三十分左右在广州天河龙口15号借出小电宝 一小时后于广州天河龙洞惠佳超市进行归还 由于发生过归还后未结束订单的情况 确认停止归还灯亮后离开 由于碰巧遇上来电 并未在意手机订单结束提示 第二天下午想再次借用充电宝时 发现订单仍在继续 电话致电客服后 要求我前往归还处拍照发给在线客服 于是便花费半小时折返后拍照发送 在线客服拍照发送后不予处理 本人表明确认归还且可以提供店前监控 无果！于2021年11月23日早强制扣费封顶费用 这种情况已经是发生第二次!实在是气愤 不理解！！难道可以这样子欺负消费者让人百口莫辩不分青红皂白的欺负人？？？

投诉进度

企业完结

2022-10-26 13:53:22

处理结果

查看用户通过其他渠道反馈，经核实，订单租借时间：2021-11-19 17:34:17，租借门店：西华美港式快餐，可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝未有归还记录，本着信任用户的角度，订单已特殊申请共退款84元，用户认可

平台跟进

2021-11-23 09:36:25

平台审核通过

2021-11-23 08:56:12

用户发起投诉

2021-11-23 08:56:10

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