投诉淘宝网卖家品牌美妆生活馆售卖假货

网友保保 2021-11-23

已完结

在淘宝网名为品牌美妆生活馆购买名为兰蔻护肤品的产品，收到发现并不是兰蔻产品，反馈卖家，卖家第一反应是让我商品留用给我赔偿100块，我没有同意，卖家在后来沟通中直接问我多少钱我可以接受，我问卖家不是兰蔻产品为什么写名为兰蔻护肤品，其商家谎称是兰蔻旗下合作品牌，我拨打了兰蔻电话，兰蔻官方表示并没有与其合作，再后来商家添加了我的微信，告诉我给我退款，商品我留用，我没接受又不了了之。我现在要求对应商家对于售假问题假一赔十，并且退款道歉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-24 18:17:25

平台审核通过

2021-11-23 21:48:01

用户发起投诉

2021-11-23 21:47:59

展开全部