京东客服忽悠，每次问怎么样了结果都是查询一下，在催了

廿六 2021-11-24

已完结

10月13号买的电脑，用了一个月开不了机，问官方工程师，工程师建议售后处理，11月18在京东申请售后，当天有快递员上门收件，11月20号到的商家售后点，过了两天问商家开始处理了没有，一直说在处理，问商家检查出什么原因了没有，结果也是同样的，一直说在催，在处理，现在问商家的客服，有没有售后服务的电话，回答的就是他们也不清楚送的哪个，现在过去将近一个星期了，连个进度都问不出来？京东的商家客服就是这样的？网络上不少吐槽京东售后问题，一直都没有变过。

投诉进度

用户申请完结

2021-12-10 21:12:27

申请原因

商家已处理完毕，申请结案。

企业完结

2021-12-10 21:10:25

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理维修完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-26 11:08:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-25 17:31:49

用户补充投诉

2021-11-24 17:22:27

补充内容

商家名称

平台审核通过

2021-11-24 17:19:35

用户发起投诉

2021-11-24 17:19:33

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