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京东快递货物破损,专员没有回复,客服一直拖
用户头像 董某某 发布于  2021-11-25 22:27
投诉编号: TS95003111
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
我把快递寄回商家,原包装寄回的,然后商家收到快递拍照给我说货物破损,损坏的特别严重,然后商家拒收了。随后我打电话给京东客服,客服也表示处理了,也说这是他们快递的责任,然后我要求赔偿,客服一直说已经有专员处理了,说第二天会给回复,结果一直等了一个星期都没有回复。然后昨天把货物又寄了回来,寄回来的时候还是 原来破损的包装。货物也损坏了。到现在都没有人联系我来说赔偿问题。

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