京东物流包陪物品，商家发货，在你们物流出问题，不能让买家承担责任吧

2021-11-26

已完结

物流出问题，为什么让买家去成单责任，联系商家客服一直不回复，物流一拖再拖

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:32:15

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-28 14:39:49

补充内容

京东物流途中把货丟失，信息不清楚直接，给拒接报废处理，不给说法跟物流没关系，麻烦315给处理

用户补充投诉

2021-11-27 23:22:15

补充内容

京东物流不给处理让我找快手平台，我找了，快手官方平台也不受理，货是在物流出现的问题，让我找当地政策，这也跟我没关系吧，不能运为什么还要接单？现在谁也不管！

企业跟进

2021-11-27 09:33:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-11-26 20:26:33

消费保投诉平台审核通过

2021-11-26 01:25:38

用户发起投诉

2021-11-26 01:25:36

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔投递纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

95003229

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