块2个月月了，不发货，不退款。

2021-11-28

已完结

2021年10月18号在寺库上买的圣罗兰粉底液，快一个月了，都没发货，我都申请退款了，也不处理，一直就是不发货不退款，客服电话打不通，人工客服排不上。留言也都是机器人回复的。我就想知道是不是打水漂了？

投诉进度

企业完结

2022-05-16 14:04:15

处理结果

退款完成。

企业跟进

2022-04-07 10:08:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2021-12-03 19:31:18

补充内容

2021年10月18号就买的东西，到现在依然客服不回复，电话不接，跟客服留言永远都是不理，，

消费保投诉平台跟进

2021-11-29 11:24:12

消费保投诉平台审核通过

2021-11-28 00:55:52

用户发起投诉

2021-11-28 00:55:50

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

379.00元

投诉编号：

95005784

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