买来刚刚15天，然后就在语音通话的过程中就死机了，死机长，按电源键重启之后就开不开机。
已完结
本让你双11买了一个神秘手机，用了接近15天之后，就在昨天晚上，语音通话的过程中出现了死机的问题，长按电源键重启之后就打不开了，联系客服，客服只给换，不给退之后搬出投诉一次才说可以特例退货。小米涉嫌上市销售具有设计缺陷的产品，且没有告知消费者，导致我的损失，根据消费者权益保护法18条，19条，20条，我有权利要求小米进行退货退款退一赔三等要求
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到商家退款3299申请
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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