京东白条误点分期无法取消，一次性还款仍需分期服务费！

2021-11-28

已完结

京东金融白条欠款就539.07元，绑定的银行卡余额不足扣款失败了，我本来是想查看绑定的是哪张银行卡转钱进去，结果误点还款就点到分期了，还分 12期，无法取消，提前还款仍需分期服务费64.68，本来就只有500多块钱我至于嘛，根本无法取消，若是我白条欠款多误点的话岂不是要收更多服务费，而且根本没有让我选分几期，直接给我分12期，安全问题存在隐患，这谁还敢用啊！！！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-21 18:34:25

处理结果

京东金融回复：已安排相关工作人员跟进处理，请留意手机接听，才有利于问题的协商处理。谢谢！

用户补充投诉

2021-12-06 22:25:20

补充内容

投诉已经一个多礼拜了，没有任何人联系我解决问题，一直是处于企业处理阶段。没有任何动静！！！是不是拖到不用解决为止！

消费保投诉平台跟进

2021-11-29 14:46:45

消费保投诉平台审核通过

2021-11-28 15:53:04

用户发起投诉

2021-11-28 15:53:02

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投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞

投诉问题：

无法联系安全问题

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

603.75元

投诉编号：

95006333

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