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疫情原因无法入住携程订购的民宿
用户头像 郭某某 发布于  2021-11-28 20:27
投诉编号: TS95006599
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
我们于11月22日在携程APP上预定了11月27日的海南民宿,但上海25号晚发生疫情,26日国家规定上海禁止旅游!于是26日我们联系房东取消订单!但他回复说取消不了,等第二天再回复我!我们以为可以全额退款于是就等房东的回复,结果一直到28号才和我说只能退款20%,订单也变成了入住状态无法取消!

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