订单提交一个多月，石沉大海，没有任何信息，申请退款被告知不允许

网友保保 2021-11-29

已完结

广告说是7-14天发货，10月20日提交订单，结果订单提交一个多月，石沉大海，没有任何信息，客服电话永远不通，网上客服等上几小时才能回复，11月11日申请退款，被告之申请退款不允许，叫我等，然后又是没有任何信息了。我是双十一买的，买了这家的东西，现在其他网站的优惠政策也都没有了，我要求退款，并补偿我的损失。

投诉进度

平台完结

2022-01-07 18:41:23

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-31 17:43:29

申请原因

已经完成了退款

用户补充投诉

2021-12-02 11:14:49

补充内容

为什么又没有消息了，315转给寺库处理，他们有人在处理吗？

平台跟进

2021-11-29 18:02:13

平台审核通过

2021-11-29 15:15:29

用户发起投诉

2021-11-29 15:15:27

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