搜款网退货不处理，不负责

网友保保 2021-11-29

已完结

10月13号在平台下单发出的，然后收到不喜欢退货给平台，平台在10月26号签收的，然后平台上面显示衣服不是那个档口的，我不知道哪里出了问题，衣服是在平台下单，平台的人拿货发出的，然后退回去给她们就说不是那个档口的衣服了，我跟她们客服联系，她们拍照发过来，衣服跟档口图片一模一样，我不知道为什么说不是那个档口的，而且，你们平台发出的时候衣服在哪个档口拿的发出的，你们自己不知道吗？退货还要收取每次2元的手续费，还不管退货是否成功，你既然收取了退货的费用，就要好好负责处理，给平台客服联系沟通，就是一直推时间，一直拖时间，完全处理不了

投诉进度

平台完结

2021-12-07 09:46:58

处理结果

搜款网回复：我司已为批发商承担退款给投诉人，且已告知平台进退货性质。

平台跟进

2021-11-30 15:19:28

用户补充投诉

2021-11-29 21:54:16

补充内容

衣服从平台下单发出，然后退回给平台，全程都是平台的人在处理，为什么退回去就说不是这个档口的衣服了呢，我收到的是这件衣服，退回去也是这件，你们却说不是这个档口的衣服了

平台审核通过

2021-11-29 21:48:51

用户发起投诉

2021-11-29 21:48:49

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