购入的全新移动固态硬盘存在质量问题。要求换新未予以处理。
网友保保
已完结购入的海康威视移动硬盘。在第1次正常使用拔插数据线的过程当中，产品的接口因为质量问题，直接导致接口盖子脱落。并且在后续的使用过程当中发现type-C接口连接电脑或者手机均不可识别硬盘。之后联系产品客服确认后进行换新处理申请。但是产品寄回备件库以后，库房客服人员以产品接口盖子有损坏为由，拒绝进行换新处理，并且退回。对于这样的处理结果我是不满意的。首先作为几年的京东plus会员，大到上万的笔记本电脑，小到，生活日常用品。也算是京东的老客户，没必要为了，一个移动硬盘给自己生活带来这么多麻烦，而且被人怀疑人为损坏。其次花了千元购入的全新的东西。还没开始使用，就坏了。谁家的钱也不是大风刮来的。而且京东客服这种推诿问题的态度。没有实质性解决，而且没有跟进处理。作为一个京东的老客户，十分失望。同样的现在站在消费者的角度是不是有理由怀疑，京东平台卖的东西以次充好。涉嫌严重欺诈消费者。
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