街电无空卡槽虚假暂停收费

2021-12-01

已完结

附近一直没有空卡槽，在校学生白天上学无法走远，说是暂停十二小时，时间到后仍无空卡槽想继续暂停，结果发现扣费了。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-01 15:00:30

处理结果

街电官方回复：已联系用户，用户订单租借时长：13小时,52分钟,39秒，计费规则“前5分钟内免费；超出即按每1小时3元计费，不足1小时按1小时计算；每24小时30元封顶，总封顶99元”，故订单正常计费30元结束，考虑用户使用体验，已退款15元，用户认可，故处理方案达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-12-01 10:10:43

消费保投诉平台审核通过

2021-12-01 09:36:41

用户发起投诉

2021-12-01 09:36:39

投诉信息

街电

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

95010021

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