大河票务演出因为疫情取消不积极退款,官方说15个工作日。现在已经一个月了

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10月9号在大河购买的 如梦之梦票 订金1000元,11月九号客服打电话过来说因为郑州疫情原因取消。已经帮我申请退款了,退款会在15个工作日内到账。现在已经12月2号了。刚才打官方电话又告诉我让等到一月底才能退款。这是恶意拖欠退款

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