苹果支付退款政策不透明，消费者合理诉求多次被拒

网友保保 2021-12-02

已完结

1.非恶意退款。多购买了一项免费百度云年费会员，要求退款，正常诉求多次被拒 2.与苹果多次交流不予退款，不符合国家三包政策 3.“不符合退款要求”内容不明晰 4.和产品提供方相互推诿责任，损伤消费者情感与信任 5.多次沟通无效，客服的作用不大，不能解决实质性问题，浪费时间和精力

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-02 15:17:04

平台审核通过

2021-12-02 12:24:51

用户发起投诉

2021-12-02 12:24:49

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