苹果支付免密支付漏洞导致盗刷问题
网友保保_J0FzN7XL
已完结
本人通过闲鱼平台进行交易，提供了苹果账号，导致账号被盗，基于相信苹果的安全性，特地绑定支付宝。原来苹果支付app store只要之前有绑定过支付方式，都是免密支付。根本不用人脸，导致我的支付被盗刷4笔金额共计2552元，用于购买抖音极速版的钻石抖币。在这里再次要特地感谢支付宝被他们系统发现及时止损，才只是被盗刷4笔交易。被盗刷后第一时间我联系了苹果客服，说明情况客服帮我提交了退款申请，并抵达当地派出所进行报案，期间多次联系苹果客服，客服统一口径都说会退的，7.22下午我发现我的退款申请被拒，并未告知理由，让我联系了抖音平台，我按照客服联系抖音平台的客服，抖音客服说我的交易收款方是Apple Distribution International Limited，应该找苹果客服，联系苹果他们那边进行退款。遂致电客服让他们帮忙申请第二次退款，说不会让我自己承担损失的。直到7.23下午我的退款申请又再次被拒，苹果的基本操作是退款只能是申请两次，我认为这是我个人的财产被盗刷，而且钱款目前还在苹果处，是苹果支付平台的系统设置问题不应该由我这个受害者来买单！请帮忙联系苹果处理，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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