收到货不退款商家：淘宝华硕笔记本自营店

2021-12-04

已完结

是他们家的电脑质量有问题也是他们打电话联系说可以给我退货退款叫我删除差评退货退款12.1号他们收到了快递一直不退款说要扣除我三百元外包装纸箱的费用但是一个纸箱不可能要三百元寄回之前跟他们客服确认过是不是就这些东西他们也确认了后面他们店铺负责人说叫我申请退货退款给我同意邮费退款成功后给我退现在换了一个他们店铺的售后工程师接待却不认账非要扣除三百才给退款态度极其恶劣

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:22:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-12-10 17:33:34

消费保投诉平台审核通过

2021-12-04 14:09:16

用户发起投诉

2021-12-04 14:09:14

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

4466.00元

投诉编号：

95014867

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