收到货不退款商家：淘宝华硕笔记本自营店

网友保保 2021-12-04

已完结

是他们家的电脑质量有问题也是他们打电话联系说可以给我退货退款叫我删除差评 退货退款12.1号他们收到了快递一直不退款 说要扣除我三百元外包装纸箱的费用 但是一个纸箱不可能要三百元 寄回之前跟他们客服确认过是不是就这些东西他们也确认了 后面他们店铺负责人说叫我申请退货退款给我同意 邮费退款成功后给我退 现在换了一个他们店铺的售后工程师接待却不认账非要扣除三百才给退款态度极其恶劣

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-10 17:33:34

平台审核通过

2021-12-04 14:09:16

用户发起投诉

2021-12-04 14:09:14

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