淘宝宝洁官方旗舰店虚假宣传

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12月1日购买宝洁飘柔洗发水,该淘宝直播间表示下单备注“占便宜”能加赠沐浴露一瓶,备注下单后发现订单没有显示备注,5分钟内就联系官方的客服,客服表示他们后台看不到备注,让我自己查看,然后表示就是没有看到才问,他说确实是看不到的!然后2号下午收到商品发现没有赠品,立刻联系客服,客服表示他看到我订单没有备注的,所以没有赠品,然后我把第一个客服说的截图发给第二个客服,要求全额退货退款,不承担运费,或者给我补发赠品!客服表示无法补发,退货要买家垫付运费!我不同意,因为当时没发货我也联系客服,咨询过,他说他们看不到备注的!因为如果告诉我没有备注,我可能会取消重新下单!或者没有赠品也没关系!因为自己没有备注。不发赠品也不能怪谁!但是第二个客服,明明告知我他看到是没有,为什么第一个客服就看不到?这不是引导消费吗?

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投诉信息
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涉诉金额:
89.90元
投诉编号:
95015338
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