产品质量问题无法使用，售后联系不上

2021-12-04

已完结

产品由于质量问题无法使用，当时说好货到退款，现在货早就到了，但是客服一直联系不上，抖音平台客服也没有解决问题，希望官方严厉打击抖音售卖假冒伪劣产品。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:22:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-01-02 15:30:46

补充内容

等了俩月了还没有退款，现在抖音官方客服不管，给我发短信说已经处理完毕，希望平台出面解决，

消费保投诉平台跟进

2021-12-07 18:13:08

用户补充投诉

2021-12-04 20:15:20

补充内容

涉案金额是598

消费保投诉平台审核通过

2021-12-04 20:13:57

用户发起投诉

2021-12-04 20:13:55

投诉信息

抖音

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

592.00元

投诉编号：

95015350

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