天猫初蔓莎旗舰店规定时间不发货，客服态度恶劣
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我在2021年11月11日在天猫中初蔓莎旗舰店购买了一件棉服，到货后对颜色不满意在11月21日申请换货，并在天猫退货平台填写了退货物流单号，寄回的商品商家在11月28日的物流信息中显示已签收，截止12月6日平台显示换货超时商家仍未重新发货，在12月6日咨询商家时态度极其恶劣，要求我自己提供物流单号且在咨询过程中多次嘲讽和不予理会，表现出极不耐烦，并催促消费者快点去投诉。天猫购物这么长时间第一次遇到如此恶劣的商家，请求对此商家严肃处理，解释原因并致歉。
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