免费补发新的电瓶车锂电池,自己找快递来收这块旧的,我愿意承担运费

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2021.7.31日下单在淘宝网买的电瓶车,于2021.12.1日电池坏了,商家要求我把旧的寄回去免费换新,当时说好,我寄出去,商家就给我发货,本人从来不知道电池属于违禁品就去发快递了,快递员也没有问是什么然后就发出了,后面问商家,还说收到货再给我发,结果导致扣押了,后面退回来,联系商家商家要我去发物流,问了好多家物流都明确表示不能邮寄,问商家先要我押150给我先发个新的回来,后面又说押300给我发新的,然后把旧的给他们寄回去,我说物流说不能寄,就让我包装好跟物流讲是启动器,我说这样隐瞒好吗,还告诉我电池的专业术语就叫启动器,不退回我就没办法拿到新的锂电池,电瓶车就没办法用,我就只希望商家给我寄新的电池出来,然后找快递来收旧的电池运费我愿意承担

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我并不是不想换新,也并不是想要这块坏电池,是确实问了很多都不能邮寄,我自己又不敢去隐瞒发货,我确实没办法了
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