免费补发新的电瓶车锂电池，自己找快递来收这块旧的，我愿意承担运费

网友保保 2021-12-07

已完结

2021.7.31日下单在淘宝网买的电瓶车，于2021.12.1日电池坏了，商家要求我把旧的寄回去免费换新，当时说好，我寄出去，商家就给我发货，本人从来不知道电池属于违禁品就去发快递了，快递员也没有问是什么然后就发出了，后面问商家，还说收到货再给我发，结果导致扣押了，后面退回来，联系商家商家要我去发物流，问了好多家物流都明确表示不能邮寄，问商家先要我押150给我先发个新的回来，后面又说押300给我发新的，然后把旧的给他们寄回去，我说物流说不能寄，就让我包装好跟物流讲是启动器，我说这样隐瞒好吗，还告诉我电池的专业术语就叫启动器，不退回我就没办法拿到新的锂电池，电瓶车就没办法用，我就只希望商家给我寄新的电池出来，然后找快递来收旧的电池运费我愿意承担

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-08 18:05:39

用户补充投诉

2021-12-07 19:42:40

补充内容

我并不是不想换新，也并不是想要这块坏电池，是确实问了很多都不能邮寄，我自己又不敢去隐瞒发货，我确实没办法了

平台审核通过

2021-12-07 19:34:06

用户发起投诉

2021-12-07 19:34:04

展开全部