网购日用品至今未收到货，屈臣氏app上申请退款被拒绝。

网友保保 2021-12-08

已完结

网购日用品至今未收到货，屈臣氏app上申请退款被拒绝。打客服电话答应联系门店GZ天河曜一城退货，但至今未退。门店电话无人接听。

投诉进度

企业完结

2021-12-13 12:49:42

解决方案

退款

处理结果

订单已退款成功，问题已得到解决，谢谢。

企业跟进

2021-12-08 19:10:41

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-12-08 15:51:58

平台审核通过

2021-12-08 12:52:52

用户发起投诉

2021-12-08 12:52:50

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