找靓机平台欺**消费者行为，侵犯了消费者权益

网友保保 2021-12-08

已完结

本人通过转转严选，于2021年6月5日购买了一部华为Ma****Pro（5G），平台出具的验机报告显示手机无任何维修记录，评级99新（平台对99新的定义为近乎全新）。 出于对平台的信任，按平台的出价购入该机。在2021-12.8又将该机送至转转严选平台质检，欲转卖掉，平台却检测出该机为官修机。 平台之前将官修机以无维修99新机售卖，属于欺**消费者行为，侵犯了消费者权益，要求转转严选平台退一赔三。

投诉进度

企业完结

2022-01-20 11:42:19

解决方案

其它,解释

处理结果

您好，针对您反馈的问题，平台不区分官修机官换机机型，官修记录等同于原厂处理，机器平台都是检测过的，如手机有质量问题，无人损坏私拆进水磕碰的情况下平台提供一年质保服务，具体寄回检测为准，12月多次联系未接听，我司无法处理祝您生活愉快！

用户补充投诉

2021-12-09 15:19:51

补充内容

转转给我的解决方案，我不满意，请315平台继续参与协商

企业跟进

2021-12-09 15:02:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-09 10:35:14

平台审核通过

2021-12-08 16:13:26

用户发起投诉

2021-12-08 16:13:24

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