投诉屈臣氏快递丢了半个月，屈臣氏客服不帮忙处理

网友保保 2021-12-12

已完结

第一 这个快递十多天没动静 屈臣氏工作人员没有与快递联系过询问情况 第二 经过淘宝官方客服介入 屈臣氏才给我反馈说可以补发 第三 屈臣氏说补发那天距离现在已经三四天 依旧没有动静 第四 我要求加急件补发 屈臣氏回复说登记了 我这么久没收到货 难道不能让他们加急补发补偿我的收货时间久的损失吗？

投诉进度

企业完结

2021-12-17 17:34:45

解决方案

退款

处理结果

订单已退款成功，已留言告知因缺货所以一直无法发出，后续到货可以拍下后退差价，不便之处，敬请谅解。

企业跟进

2021-12-15 17:48:13

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-12-14 18:00:11

平台审核通过

2021-12-12 11:39:11

用户发起投诉

2021-12-12 11:39:09

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