屈臣氏广东深圳太宁路店服务态度差

网友保保_G534FTOL 2024-04-11

已完结

我于2024年3月8号在美团外卖平台的屈臣氏（广东深圳太宁路店）购买高洁丝安睡裤卫生间等商品，店员致电告知高洁丝安睡裤店里无货，让我第二天去店里取货，第二天晚上到店后，店里导购员说高洁丝安睡裤已被供应给其他地方，店里目前无货，态度随意且不耐烦、店长也无出面处理，没有给解决方案，后与店员沟通后确定有货后以外送形式把货送还，目前一个月过去了，没有收到货物，该店是已经有货的，也没有任何形式联系我。希望该店给我一个回复并且将我购买的货物送还给我！

投诉进度

企业完结

2024-04-18 11:53:12

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2024-04-12 11:13:48

跟进内容

#20****12-43****75已工单反馈，辛苦耐心等待

用户补充投诉

2024-04-11 13:48:29

补充内容

商品未送达 且无任何处理

平台跟进

2024-04-11 00:42:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-11 00:42:20

用户发起投诉

2024-04-11 00:41:39

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