日日顺物流不按送达日期擅自修改送货无法投诉

2021-12-12

已完结

1、12月9号天猫商城下单了海信冰箱，商品界面描述详情是2021年12月11号晚上九点之前送达，日日顺物流承担了商品运送，12月11号早上8点半左右物流人员电话咨询送货上门时间和情况，在得知送达地方为楼梯7楼时，配送员将订单转给了另外一个人，在当天中午电话沟通中物流人员以双十二为原因将私自将送达时间为12月15号，通话期间态度恶劣。 2、商品为包邮情况，无法联系物流方及投诉； 3、诉求：申请退货中涉及需赔偿金额商品金额的逆向运费7%金额为200元。

投诉进度

企业完结

2021-12-17 18:01:14

处理结果

此为海信投诉，麻烦转海信处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2021-12-14 11:08:41

消费保投诉平台审核通过

2021-12-12 12:17:40

用户发起投诉

2021-12-12 12:17:38

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投诉信息

日日顺乐家

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2779.75元

投诉编号：

95026023

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