闲鱼自动扣款200元兑换了猫超卡 不给退

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

凭什么闲鱼自己决定扣款金额，客户有签署任何文件吗？天猫都可以7天无理由退换货，为什么一个天猫卡就不能退？？拿出一个条款来给我验证我的天猫卡就是不能退。