淘宝买的鞋子本身就有点褶皱,试穿太小了,发起了退货,当时没有拍照,退货之后商家说鞋子褶皱,拒绝退货退款。当时就由淘宝小二介入,因为我没拍照就打款给商家。但哪时候我未收到拒收的鞋子并表示收到的时候就是褶皱的。收到鞋子后,发现是鞋盒过小,两只鞋子挤压导致的褶皱,而且是一只鞋面有褶皱,一只没有。但是淘宝客服以已经处理完了,联系不上商家,处理的结果为最终结果不与支持。