开通会员后没有收到会员、两次请求退款都拒绝

网友保保 2021-12-15

已完结

10.31通过苹果支付开通上学吧会员、找不到会员，订单中没有信息，当天晚上打电话40****8800要求退款，告知我退款需要30天，拒绝后没有告知我，12.13晚上我想到了又打电话询问被告知拒绝，帮我再申请、询问拒绝理由拒绝告知，二次申请依然拒绝。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-15 14:47:35

平台审核通过

2021-12-15 11:39:05

用户发起投诉

2021-12-15 11:39:03

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