苏宁易购以手机拆封了为由拒绝退货

网友保保 2021-12-15

已完结

在淘宝苏宁易购官方旗舰店买了手机，发现手机插双卡后信号有问题，7天内选择七天无理由退货，客服说不支持手机拆封后退货，然后申请淘宝客服介入，连淘宝客服都说拆封了不能退货，这完全不符合七天无理由的规定，现在再去联系苏宁客服，一直没有人工服务都是机器回复，问题得不到解决。 请消费保帮忙维权

投诉进度

平台完结

2021-12-23 15:31:14

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-17 12:12:42

申请原因

已收到商家赔偿，申请结案，谢谢消费保谢谢我自己

平台跟进

2021-12-15 19:32:21

用户补充投诉

2021-12-15 12:53:25

补充内容

客服明确说明拆封不给退

平台审核通过

2021-12-15 11:55:21

用户发起投诉

2021-12-15 11:55:19

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