服务态度恶劣，与报名宣全不符合
网友保保
已完结我于19年2月份报名了恒企教育机构，当时报的班型（强化训练进阶班）当时报名承诺有课本，资料库，题库，课程的。然后刚报名完和所有说的提供资料一模一样，可是从19年4月份给我的黑黄皮书（结尾带有考点集合），19年十月份的时候给我的是白皮书（结尾无考点集合）。20年4月份可能是因为疫情取消了课本更改为电子版。20年10月份也是电子版。21年4月开始没有资料库。21年10月份我的班型只包含课程和提供，取消了课本的电子版以及资料库，我和我的班主任我要回自己班型应有的资料，他说恒企改革，系统调整，我这个班行不享有了。但是这种改革应该针对改革后的报名学员，而不属于我这种改个前的报名成员。其次班主任的态度恶劣，不耐烦，不理人，延时回复信息。所以我要求更换班主任，但是冯老师是我说不可以更换班主任，我在电子合同上找到并没有说不可以。我从课堂上得到别的班主任联系方式，别的班主任说学员由自己班主任管理，别的班主任无权利，但可以向班主任要投诉电话和上级联系方式，冯老师也不提供。态度依然恶劣。所以由此我开始投诉这位班主任以及恒企教育机构。
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