汇森速运，冒用客户签名，造假

网友保保 2021-12-16

已完结

本人是收件方，供应商在12月14日要求20：00前寄了一份快递给我，系统显示12月15日15：33分本人签收，但我多次查找这份快递，并没有找到，12月16日早上再联系发件人，争论快递已经收到的事，快递方一口咬定说我已经签收，让我多次翻找快递，到12月16日早上11点快递员才上门送快递，并要求支付快递费用，我当场说了快递员一顿，但快递员还不认识自己的错误，延误货物不止，冒用客户签名，损害客户权益，还说爱投诉就投诉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-17 21:38:57

平台审核通过

2021-12-16 20:02:23

用户发起投诉

2021-12-16 20:02:21

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