11月28日下单在寺库平台买了一件衣服，后因几天未发货，就申请退款，一直到现在寺库推拖退款

2021-12-17

已完结

11月28日下单在寺库平台买了一件衣服，后因几天未发货，就申请退款，一直到现在寺库推拖退款，寺库400客服电话一直占线，平台客户一直借口系统升级为由，我也曾经联系过北京315协会，寺库给的回复明显存在欺诈！不履行承诺！

投诉进度

企业完结

2022-05-23 13:52:29

处理结果

订单处理完成。

企业跟进

2022-04-06 17:04:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-12-17 11:24:57

消费保投诉平台审核通过

2021-12-17 02:01:14

用户发起投诉

2021-12-17 02:01:12

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1514.00元

投诉编号：

95033432

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