街电客服电话难接、打不通、收费问题、系统故障
已完结
2021年12月2日18:18:40在兴耀行澜之城接了充电宝 2021年12月3日8:56分左右在兴耀行澜之城归还了充电宝。 2021年12月4日16:00发现充电宝还在借用中，随后联系客服，客服没有解决问题，当天（2021年12月4日23:03:26）才结束了扣费，扣费金额99元。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
街电官方回复：见字好，我司已联系用户13873375316，用户于2021-12-02 18:18租借电源，电源至今未归还，该柜机计费规则：前2分钟内免费；超出即按每30分钟2元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时40元封顶，总封顶99元。故收取用户正常租借封顶费用99元，我司已联系用户核实情况，用户表示归还电源以后未查看手机上的订单是否已结束，正常解释计费规则，我司考虑到用户使用体验感，按照用户归还时间计费40元，退款59元，用户认可，故处理结果达成一致。
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