去年在淘宝创木斗电器专营店购买先科功放长期没用年底准备用发现功放机后的AC3功能是虚假标准

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我一开始以为长期电子产品不用,功能坏了去找客服,我发视频告知客服,客服不明白我的意思,我就一一告知这AC3功能怎么不能独立分区,这功放后面标着功能却不能使用,我就问她怎么用,她的意思就是很不耐烦,而且我和客服说准备打假,客服说我又没证据,这完全不是他们的原因,我是作为消费者,难道我们反应问题还要去做个见证嘛 这明显不是解决问题的,我只想知道这功能机后面标的ac3是真的还是假的,假的就是欺*消费者,真的就去保修

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