拼多多擅自取消订单，退款

64f77654ed49 2021-12-17

已完结

我于12月11号购买迪士尼手表，商家承诺24小时发货，单一直没有发货，联系平台催发货后补偿我3元优惠券，今天我没有接到任何通知给我取消了订单，联系平台客服说是商家缺货，才给我取消订单的，这是什么霸王条款，商家还在卖货，我又一次拼单成功，根据消费者权益保护法商家存在欺诈行为，平台为何要包庇商家呢？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-18 11:08:10

平台审核通过

2021-12-17 18:43:27

用户发起投诉

2021-12-17 18:43:25

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