美团外卖送餐超时，客服推卸责任

网友保保 2021-12-20

已完结

外卖员送餐超时前打电话美团客服诉求更换配送员，不予受理说未配送超时不可更改配送员，配送到超时20分钟，客服先说补5元红包 最后补20元 不接受后推卸责任，说没权限找专员处理 专员给出的就是5元红包赔付，不接受后给10元 ，继续不接受后又说联系专员处理 最后没解决 推卸责任厉害。问题解决不了 ，外卖还凉了 菜也都变味， 等到胃痛也没解决。要求赔偿

投诉进度

企业完结

2022-04-08 15:31:38

解决方案

其它

处理结果

已与用户沟通，未达成一致。

用户补充投诉

2021-12-21 11:31:51

补充内容

美团投诉后解决问题，态度差，最后说解决不了就这样吧，非常气人

企业跟进

2021-12-20 17:13:04

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2021-12-20 16:40:41

平台审核通过

2021-12-20 16:06:33

用户发起投诉

2021-12-20 16:06:31

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