拼多多乱扣我们费用

网友保保 2021-12-20

已完结

我是拼多多平台的商家，客户11月28日在我们店铺（新生代汽车用品）购买了一套车贴，收到货之后没有验货就直接使用了，使用之后联系我们说款式错了，我们答应给一定的补偿或者退货，换货，三种解决方案，最后客户申请仅退款，产品也没有给我们退回，拼多多官方客服支持了客户的仅退款申请，最后我们商家是货也没了，钱也没了，请求明查处理。做生意本身就不容易，我们款式发错了，买家也存在没有验货的责任，即使款式错了，也应该把产品给我们退回才能退款吧，产品也不给我们退回，平台客服竟然把钱直接给我们扣了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:24

处理结果

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平台跟进

2021-12-20 17:33:16

平台审核通过

2021-12-20 16:54:17

用户发起投诉

2021-12-20 16:54:15

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