程金兰的小店，小小101直播间，

2021-12-21

已完结

本人10月20号购买内衣价值169元不适合申请退款，由于寄错商品价值398，快递途中就通知商家拒收，商家签收后告知商家退回，至今2021年12月21日商家还未寄回寄错商品.商家反馈还未找到商品，态度恶劣，

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:23:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-12-21 13:59:40

用户补充投诉

2021-12-21 10:29:19

补充内容

物流显示已签收，商家表示未找到，平台表示是我记错了，平台没有办法强制商家退回，

消费保投诉平台审核通过

2021-12-21 10:23:05

用户发起投诉

2021-12-21 10:23:03

投诉信息

抖音

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

398.00元

投诉编号：

95039449

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