苏宁易购，商家退店不退保证金。

A蓉蓉 2021-12-21

已完结

这是商家编号：商户编码：71****61。 在2021-4-16 10:08:21申请退店，后台显示：2021-10-30 10:32:19，法务审核通过。并且提示会在30个工作日，退回保证金30000元到易付宝里面。但是至今2021年12月21日都没有收到退回保证金。并且联系客服，被告知：具体的打款时间以财务那边给您打款到您的易付宝账户为准的。 1、违反合同规定，退店不退保证金。 2、法务已经审核通过，约定在30工作日退回保证金，超过了30个工作日依然没有收到退回保证金。造成违约。

投诉进度

企业完结

2021-12-22 14:14:49

解决方案

其它

处理结果

亲爱的苏友，关于您反馈商家平台撤场问题，小苏已反馈请您耐心等待，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2021-12-22 09:46:10

平台审核通过

2021-12-21 11:02:32

用户发起投诉

2021-12-21 11:02:30

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