银行卡被盗刷，京东金融客服问题处理太慢

叶琦 2021-12-21

已完结

2021年11月24日晚8点57分到9点03分，邮政尾号8775卡被连续盗刷消费了10比520元，共计5200元，于25日早上去了苏州平泷路邮政柜台处理，邮政银行柜台给的反馈说消费渠道显示为京东商户平台，同时并报了警。于12月17日银行要我提供立案回执，并再次拿着回执去了邮政银行，银行给了追回款项的方式是需要本人拨打银联电话要了10比被盗刷的交易订单号，该10比交易订单号也在17日提供给了京东金融客服，并告知24小时内给予反馈，但至20日为拨打京东金融客服询问进展时，依然没有反馈。故，希望京东金融客服按照约定尽快给与反馈，和款项的退回

投诉进度

平台完结

2022-01-04 18:37:12

处理结果

京东回复：客户的信息都已详细记录反馈给相关工作人员跟进处理，请留意手机接听，才有利于问题的协商处理。谢谢！

平台跟进

2021-12-22 11:04:48

平台审核通过

2021-12-21 17:35:22

用户发起投诉

2021-12-21 17:35:20

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