杭州如程网络科技有限公司不按约定退还保证金
已完结
本人于2021.12.14日使用如程卡订2022.1.9入住的民宿1间并支付保证金2536元，但因疫情情况变严重，当天取消订单并未住宿。按照如程卡使用规则约定，在规定时限内（入住前48小时）退房，全额退还保证金，保证金在1-3工作日内退还至原账户，但至今（已经有9个工作日了）未收到退款。 拨打客服电话无人接听，网络客服无回复。心里非常着急。所以只能求助贵平台。谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到保证金退款
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