如程平台拒绝退还2160元押金

网友保保 2024-04-25

处理中

2023/1/10日花2160元押金预定如程平台合作的民宿，因有事取消后至今未退押金。客服电话无人接听、在线客服无人回应。如程平台目前已无法使用，收取押金时该商家保证会退押金，但至今未退押金，涉嫌欺诈消费

投诉进度

平台跟进

2024-04-26 14:30:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 14:30:32

用户补充投诉

2024-04-25 16:39:30

补充内容

消费记录截图如下 交易单号：42****133****2011**** 商户单号：133****20********08

用户发起投诉

2024-04-25 16:32:31

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