如程平台拒绝退还2160元押金

2024-04-25

已完结

2023/1/10日花2160元押金预定如程平台合作的民宿，因有事取消后至今未退押金。客服电话无人接听、在线客服无人回应。如程平台目前已无法使用，收取押金时该商家保证会退押金，但至今未退押金，涉嫌欺诈消费

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-06-10 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-04-26 14:30:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-26 14:30:32

用户补充投诉

2024-04-25 16:39:30

补充内容

消费记录截图如下交易单号：4200001337202201104471814540 商户单号：1480477152340881408

用户发起投诉

2024-04-25 16:32:31

投诉信息

如程

投诉问题：

退改问题虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

2160元

投诉编号：

97009016

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