街电充电宝已归还却一直显示订单正在进行中

2021-12-24

已完结

街电系统故障，已归还充电宝却一直显示订单正在进行中。拨打客服电话，客服人员迟迟不给解决方案。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-27 17:00:51

处理结果

街电官方回复：用户订单于2021-12-24 08:30:07租借，电源于2021-12-24 14:45:48成功归还，订单收费标准：前5分钟内免费；超出即按每1小时2元计费，不足1小时按1小时计算；每24小时20元封顶，总封顶99元，使用时长：6小时,15分钟,41秒，故订单正常收取14元，我司已有工作人员退款10元，用户认可，故处理方案达成一致。

消费保投诉平台跟进

2021-12-24 14:02:13

消费保投诉平台审核通过

2021-12-24 14:00:49

用户发起投诉

2021-12-24 14:00:47

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投诉信息

投诉问题：

系统故障

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95045240

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